In einer sich wandelnden Landschaft, in der die Erwartungen der Verbraucher immer komplexer werden, zählt jeder Kunde und jede Reise ist wichtig, weshalb es für die Akteure des Automobileinzelhandels notwendig ist, die beste Kundenreise zu schaffen. In dieser Sitzung untersuchen Giuliano Cini (TikTok Brand Partnerships Director Italy & Greece) und Magdalena Jablonska (Stellantis VP Energy and Charging Solutions, Enlarged Europe) ausführlich die Strategien, die zur Erreichung der Kundenzentrierung umgesetzt werden müssen.